商品について

1. デコレーションケーキの発送はできますか？
2. アレルギーがあるのですが
3. アレルギー対応のデコレーションケーキはありますか？
4. ケーキの予約は何日前までですか？
5. キャラクターのケーキはありますか？
6. 結婚式用のケーキは注文出来ますか？
7. デコレーションケーキの賞味期限を教えてください。
8. ブライダルの引き出物としてお菓子を使いたいのですが・・・

ご購入について

1. 決済方法を変更したいのですが
2. クレジットカードは何が使えますか？
3. お客様マイページのパスワードを忘れてしまいました。

商品の発送について

1. 複数の商品を注文する場合、送料はどうなりますか？
2. 配送方法は何ですか？
3. お届け希望日に間に合わない！？

商品について

1.デコレーションケーキの発送はできますか？

申し訳ございません。衛生面などの観点から、生ケーキの発送はお断りしております。ご了承くださいませ。

2.アレルギーがあるのですが

オンラインショップで売出している商品には全て特定原材料を表示しておりますので、ご参照ください。ただし、複数の材料を使用し同じ工場で製造しておりますので、微量でもアレルギー症状を起こす恐れのあるお客様はご購入をお控えくださいませ。

3.アレルギー対応のデコレーションケーキはありますか？

申し訳ございません。ご用意はございません。特別注文という形で承ります。（卵アレルギーの方はイチゴのムース、卵・乳アレルギーの方はゼリーでの対応となります。）詳しくはお電話にてお問合せください。

4.ケーキの予約は何日前までですか？

基本的に3日前までとさせて頂いております。商品の中には当日でもご用意出来る物もございます。一度お電話でお問合せください。

5.キャラクターのケーキはありますか？

キャラクターキットのご用意がございます。その他、ご要望に合わせて特別注文という形で承ります。一度お電話でお問合せください。

6.結婚式用のケーキは注文出来ますか？

承っております。ご予算に合わせてご用意いたします。ご相談ください。

7.デコレーションケーキの賞味期限を教えてください。

デコレーションケーキは要冷蔵にてお買い上げ日を含み、2日間です。

8.ブライダルの引き出物としてお菓子を使いたいのですが・・・

ご予算・ご要望に合わせてご用意いたします。ご相談ください。

ご購入について

1.決済方法を変更したいのですが

こちらで注文のキャンセル作業を行い、再度ご注文頂く形となります。一度お問い合わせください。

2.クレジットカードは何が使えますか？

A.JCB 、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレス、UC、クレディセゾン、イオンクレジット、ＵＦＪ、DC、日本信販（NICOS）をご利用頂けます。

3.お客様マイページのパスワードを忘れてしまいました。

下記の手順でご確認をお願い致します。

1. オンラインショップ最上部にある【ログイン】をクリック。
2. ログイン画面で【パスワードを忘れた方はこちら】をクリック。
3. ご登録頂いたメールアドレスを入力します。
4. 入力すると英数字ランダムに構成されたパスワードをお知らせします。
5. ４でお知らせしたパスワードとご登録頂いたメールアドレスを入力し、ログインします。

商品の発送について

1.複数の商品を注文する場合、送料はどうなりますか？

配送先１件ずつ、それぞれ送料を頂戴します。一件につきお買い上げ合計金額2,100円以上で送料半額、5,250円以上で送料無料とさせて頂きます。ただし、クール代は別途頂戴いたします。

2.配送方法は何ですか？

クロネコヤマト（ヤマト運輸）の宅急便にてお届けいたします。

3.お届け希望日に間に合わない！？

配達日指定は注文日の2日以降でご指定ください。発送後、基本的に翌日に到着いたします。
※北海道・沖縄・離島その他一部地域により、翌々日に到着致します。

商品の在庫切れや台風・積雪などによる天候状況などの際にはご希望に添えかねる場合もございます。
予めご了承くださいませ。